En étroite collaboration avec le commercial itinérant, vous serez le lien clé entre l'entreprise et nos clients, afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation de ces derniers.
Comprendre leurs besoins, répondre avec réactivité, et fournir un soutien personnalisé pour renforcer leur confiance sera votre quotidien. Vous travaillerez de concert avec le commercial itinérant
Vos missions principales seront :
* Assurer un service client de qualité : téléphone, email, e-commerce
* Investir dans la résolution des demandes, besoins, réclamations
* Revue de contrat des commandes et devis de la veille
* Relance de la balance âgée
* Contrôle des retards/manquants des mises en livraison du jour et information des clients
* Gestion des demandes clients dans SalesForce
* Compte-rendu hebdomadaire : Projection du CA fin de mois, problème de qualité/service
* Relancer les devis
Avantages :
* Participation
* Intéressement
* CE
* Plan Epargne Groupe
* Mutuelle et prévoyance
* Tickets restaurant
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