Conseiller client | service après vente btob

UNE ÉQUIPE DE JEU

DecathlonPro, c’est l’agilité et la rapidité d’action d’une PME, alliées à la puissance du réseau Decathlon.
L’entreprise est composée d’une équipe de 120 personnes spécialisées dans la vente à distance d’équipements sportifs pour les professionnels.

Nous portons un sens fort : Faciliter le sport auprès de ceux qui le font vivre localement.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

UN CHALLENGE A RELEVER
DecathlonPro t'offre un terrain de jeu sur lequel tu auras la place pour t'exprimer, t'affirmer et gagner en équipe.
Le Centre des Opérations DecathlonPro intervient de la validation de la commande jusqu'à l'utilisation du produit.
Rejoindre l'équipe Service Après Vente de DecathlonPro c'est être responsable de la transformation des pépins de nos clients en pépites ! Au contact du client, tu analyses rapidement la situation et décides des actions adaptées à sa satisfaction.
Ainsi voici les différentes missions que tu auras en charge:
- Traiter les mails / appels de nos clients B2B sur les demandes Après vente (conformité de commande, suivi de commande, livraison, réparation)
- Réaliser le suivi d'expéditions des commandes
- Réaliser le suivi de livraison
- Traiter les dossiers de réparation des produits
Dans ce cadre, tu es amené-e à collaborer avec des services internes ou externes de Decathlon PRO.
Tu es donc garant-e de la réussite de ta mission.