Rattaché au Responsable Technique et Service Clients, vous serez principalement chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants et de traiter les demandes des clients en vous référent à votre responsable.
Vos missions sont:
* ACTIVITE TECHNIQUE
-Assurer le support technique et opérationnel de l'ensemble de l'équipe de l'agence
-Renseigner techniquement les clients
-Suivi des litiges client (mise en forme des courriers de sinistres et remonter des informations des litiges techniques en cours).
* DEVELOPPEMENT DU SERVICE APRES-VENTE
-Veiller à la satisfaction des clients
-Participer au chiffrage du SAV
-Assurer le reporting sur le suivi des litiges, les garanties et les sinistres techniques
* ADMINISTRATIF
-Gestion des appels entrants (flux important)
-Traitement des mails et courriers-archivage
-Traitement et facturation des prestations sous traités
-Elaboration de devis
-Etablissement de bons de commande
-Etablissement d'avoir et ordre de facturation
-Suivi des impayés
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