Maison Barthouil Peyrehorade, Nouvelle-Aquitaine, France
Rattaché(e) à la directrice commerciale, avec la responsabilité de notre équipe ADV (2 personnes), vous assurez la gestion administrative des relations commerciales de l'entreprise et ses clients professionnels. Vous contribuez au développement de la clientèle professionnelle nouvelle et à la fidélisation des clients existants en assurant un service client fort & haut de gamme.
Vos principales missions sont :
1. Gestion & réalisation des commandes : superviser le processus de gestion des commandes des clients depuis leur réception jusqu’à la livraison en assurant un service client fort. Réalisation des appels clients pour prise de commande client.
2. Suivi des litiges : centraliser les litiges et les réclamations clients, qu’il s’agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées.
3. Facturation et expédition : réaliser l’expédition et la facturation et s’assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu. Effectuer avec le service comptabilité le suivi du recouvrement ; gestion de l’expédition en suivant les contraintes transporteurs.
4. Assurer la mise à jour et la diffusion des tarifs clients professionnels.
5. Suivi des stocks : alerter pour garantir les niveaux de stocks suffisants pour répondre à la demande clients.
6. Management et ressources humaines : encadrer et accompagner son équipe avec la mise en place et le suivi du CA, des reportings d’activité.
7. Coordination interne : maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services de l’entreprise tels que le service commercial de terrain, la production, la comptabilité pour garantir une exécution fluide des commandes ; participer aux réunions de coordination commerce & production.
8. Suivi approfondi de l’activité commerciale : statistiques de ventes, comparatif client, suivi top 30 en lien direct avec la directrice commerciale.
Vous aimez la gastronomie, les produits du terroir et le goût. Vous avez la fibre commerciale et vous disposez d’un excellent sens du service client. Vous êtes dynamique et rigoureux. Vous avez une expérience similaire à défendre. Vous souhaitez rejoindre une Maison familiale avec de fortes valeurs humaines, rejoignez-nous !
Envoyer CV + LM à Pauline@barthouil.fr
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