Le Chargé de Clientèle Automobile H/F doit analyser la panne d'un véhicule garanti : il doit répondre à la demande de prise en charge selon les conditions de la garantie. Ses missions seront les suivantes :
• Réceptionner les demandes de prise en charge et analyse le dossier;
• Missionner un expert terrain si besoin;
• Repérer et transmettre tous les cas qui pourraient être traités en automatique;
• Rédiger une lettre de réponse explicative suite à expertise;
• Assurer la prise en charge des appels selon l'organisation définie
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