Technicien support itinérant h/f

Nous sommes une PME Française qui se développe très rapidement, avec une croissance à deux digits par an depuis sa création en 2005.

Notre univers est celui de la prévention routière et de la communication municipale. Au travers de sa maison mère en France, de ses cinq filiales (Etats-Unis, Allemagne, Royaume Uni, Espagne, Italie) ainsi que grâce à notre réseau de distributeurs dans le reste du monde, Elan Cité est aujourd'hui reconnue comme le leader mondial du radar pédagogique : le très bon positionnement qualité/prix de ses produits et son service client hors pair nous ont permis d'équiper plus de 30 000 sites partout dans le monde à ce jour !

Accompagnez le développement commercial de l'entreprise ! Le poste à pouvoir s'inscrit dans le cadre de l'accompagnement à la commercialisation d'un de nos récents produits en croissance.

Produits à fort impact sur la vitesse en zone péri-urbaine, il nécessite un support technique renforcé auprès de nos clients et tout particulièrement les collectivités territoriales.

Rattaché au Responsable du service SAV, nous recherchons un technicien support pour un CDD d'un an pour renforcer notre équipe et réaliser les opérations de support sur le terrain selon les besoins.

Dans le cadre de votre mission, vous serez notamment en charge de superviser le déploiement et de suivre le parc des feux récompense auprès de collectivités locales (mairies), soit à distance soit chez le client.

Ainsi,
- Vous assurez le support utilisateur, quel que soit le niveau, par téléphone ou par email avec les clients, installateurs et revendeurs. Prenez en charge des appels et ouverture d'une réclamation sur ERP.
- Vous établissez les devis expertise, révision ou de réparation.
- Vous coordonnez les différents intervenants internes nécessaires au traitement des dossiers.
- Vous gérez la partie Administrative : transport, devis, etc. et la saisie ERP / sites fournisseurs qui s'y rattache

Les déplacements chez nos clients seront réguliers dans toute la France et parfois sur plusieurs jours afin apporter le support nécessaire soit à l'installation optimale de notre matériel, soit pour des opérations de maintenance ou de mise à jour logicielle.