QUI SOMMES-NOUS ?
L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d'obtenir immédiatement les réponses à leurs interrogations, en fournissant une qualité de service irréprochable. Missions principales :
- Montage, réalisation et suivi de projets et d'études : coordination des projets et suivi des études préalables.
- Rédaction de cahiers des charges : création des procédures, encadrement des études et communication auprès des équipes via des réunions et comités.
- Gestion des priorités et de la messagerie dédiée : s'assurer que la gestion en temps réel est priorisée et fluidifier la messagerie des inspecteurs.
- Veille concurrentielle : suivi des innovations (outils, digital, etc.).
- Force de proposition : contribuer à l'amélioration continue des procédures.
- Communication proactive : appels sortants vers les inspecteurs et agents pour expliquer les solutions retenues, ainsi que des appels de bienvenue pour les nouvelles affaires.
- Support commercial : travailler en binôme avec le responsable commercial pour animer les agents et les inspecteurs.
Activités principales :
- Gestion de projets et d'études : appui à la construction de méthodologies et outils d'évaluation, et suivi des opérations.
- Rendre compte : analyses régulières des bénéfices, partage d'informations techniques et méthodologiques.
- Assistance à la maîtrise d'ouvrage : participation à la promotion auprès des différents interlocuteurs internes et externes.
Autres activités :
- Analyse des fiches clients avant les rendez-vous (statistiques de gestion, télétransmissions, etc.).
- Gestion de l'outil SAGA : habilitations, assistance et traitement des erreurs.
- Traitement des demandes statistiques émises par la direction.
- Analyse des réclamations clients.
Interlocuteurs :
- Internes : collaborateurs de l'entreprise.
- Externes : services métiers, services informatiques de l'assureur, partenaires extérieurs.
Enjeux du poste :
- Contribution directe à la performance de l'entreprise par la réactivité et la qualité des actions menées.
- Respect des normes de conformité en vigueur (RGPD, sécurité informatique).
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