Technicien support n1 - h/f

Description du poste


CDI (statut cadre) à Marseille / 1jour de télétravail
Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 25k€ - 30k€ (hors avantages Scalian)

Nous recherchons un Technicien Support N1 H/F, vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Répondre aux demandes des salariés pour résoudre des problèmes matériels et logiciels de premier niveau.
- Identifier les pannes, guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes simples ou escalader les cas complexes vers les niveaux supérieurs.
- Suivre les incidents dans l'outil de gestion, s'assurer de leur résolution et maintenir une communication claire avec les salariés.


Qualifications


- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que Technicien Support N1.
- Vous avez une bonne maîtrise du système d’exploitation Windows.
- Vous avez une bonne capacité à gérer le stress et avez un excellent sens de la communication.



Informations supplémentaires


- Tickets restaurant 9€ (part employeur 60%)
- Mutuelle Groupe (part employeur 52%)
- Accord sur l'aménagement du temps de travail, 36h30
- 9,5 jours de RTT / Monétisation des JRTT possible avec majoration 25%
- Compte épargne temps (CET)
- Prime vacances (versement en juin)
- Accord télétravail
- Accord de participation
- Plan d'épargne entreprise (PEE)
- Plan épargne retraite collectif (PERECOL), avec abondement employeur de 15%
- Accompagnement parentalité (berceaux en crèche)
- 1 jour d'absence payé enfant malade
- Transport (prise en charge 50% titres de transports en commun)
- Indemnités kilométriques vélo (600 € par an)
- Aide au logement (aides dans le cadre du 1% logement)
- Programme cooptation et apport d'affaires (primes de 1000 à 1500 € brut)
- Avantages CSE