En tant que Gestionnaire de Comptes Clients H/F, votre mission consiste à réaliser la gestion globale et le suivi de la relation, Distributeurs, Loueurs, Enseignes Spécialisées.
Basé.e sur le site de Saint-Philbert-de-Grand-Lieu (44) en CDI, vos principales missions sont :
- Accompagner au quotidien nos distributeurs et nos commerciaux terrain
- Répondre aux appels entrants en s'appuyant sur connaissances produits, normes /Qualifier une demande
- Enregistrer et suivre l'activité clients avec outil CRM SALESFORCE (appels / devis et commandes)
- Etablir les devis et chiffrages sur configurateur (environnement AUTOCAD)
- Gérer les commandes de la saisie à la facturation
- Suivre le carnet de commandes pour respect des engagements délai de livraison
- Garantir le bon déroulement des livraisons
- Traiter et Enregistrer les réclamations clients en collaboration avec le service QualitéSAVOIRS :
Formation initiale requise et/ou expérience :
Bac +2/3 dans une filière technique
Et/ou première expérience en assistanat commercial acquise idéalement dans le secteur du BTP
Une expérience export est requise
SAVOIRS SPECIFIQUES :
CAO (AUTOCAD ou équivalent) CRMConnaissances en commerce international : incoterms, contrats, crédits documentaires, formalités douanières, logistique. Anglais courant
SAVOIR-FAIRE :
Fibre technique
Sens développé du service clients
Être facilitateur de la relation client/fournisseur interne et externe
Organisé avec gestion des priorités
Pack Office
Maitrise outils informatiques
SAVOIR-ETRE :
Organisé / Structuré / Sens et gestion des priorités / Aisance Relationnelle /Esprit d'Equipe
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