Chargé de relations clients (h/f) en alternance

Dans le cadre de notre, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Chargé de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire.

VOS MISSIONS

1. Conception de produits touristiques : Commercialisation : Développement de réseau professionnel, techniques de
2. vente, négociation, politique de communication, webmarketing
3. Pilotage des ventes et produits : expérience client, gestion de projet, politique commerciale
4. Gestion : Suivi de certification, analyse des besoins, politique tarifaire
5. Gestion des besoins clients : Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone, analyser la demande et les réclamations, apporter des solutions aux problèmes rencontrés, adapter les solutions au besoin du client,
6. Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité
7. Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement

VOTRE PROFIL

8. Connaissance des principes de la relation client,
9. Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente
10. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite
11. Office et d’un logiciel de gestion de la relation commerciale (GRC)
12. Maîtrise des usages des réseaux sociaux
13. Rigueur dans le recueil et le traitement des données
14. Organisation
15. Autonomie
16. Dynamisme
17. Capacité à développer et entretenir un réseau relationnel

MODALITÉS

18. Type de contrat : alternance
19. Zone géographique : Annecy, 74
20. Date de début : à convenir