Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Acteur majeur dans la gestion de l'eau, notre client, actuellement basé à Bernay Vilbert, est spécialisé dans les services d'eau potable et d'assainissement pour les collectivités et entreprises
Dans le cadre de ce développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle.
Au sein de notre Service Clients, vous assurez la gestion et/ou la relation clientèle abonnés selon les consignes du Responsable de Service. A ce titre, vos principales missions sont :
- L'accueil physique et téléphonique
- L'émission des factures ponctuelles
- Le recouvrement
- La gestion des encaissements (manuels) et les modalités de paiement
- Le traitement des réclamations abonnés et le transfert des réclamations clients (collectivités), fournisseurs etc. au Responsable d'Agence
- Les réponses aux courriers des abonnés
- Le suivi du fichier relève compteur et contrôle les relèves pour relève manuelle
- La réalisation et la saisie des fiches d'interventions liées à la gestion des abonnés
- L'établissement des rapports annuels du délégataire - le suivi des contrats
- La mise à jour les dossiers abonnés : création de branchement/desserte, remplacement compteur, mutation entrée et sortie, coordonnées.
- La production des différents reportings
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