Détails de l'offre
Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé. Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Télétravail Non Descriptif de l'emploi Le Conseiller numérique France Services a pour mission d’accompagner les administrés dans leur appropriation des usages numériques au quotidien. Missions / conditions d'exercice Missions :
-Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.
-Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser les usagers citoyens et critiques
-Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique
Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller numérique pourra être amené à :
-Accueillir les usagers (Accueil physique et téléphonique)
-Analyser et répondre aux besoins des usagers
-Informer, accompagner et former les usagers
-Accompagner les usagers individuellement
-Organiser et animer des ateliers thématiques de formations pour différents profils d’usagers
-Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents
-Fournir les éléments de suivi sur son activité Profils recherchés Savoir-être, capacité d’accueil et d’écoute :
-Empathie, écoute, patience, disponibilité, diplomatie, capacité d’adaptation, savoir reformuler, discrétion
Savoir-faire :
-Avoir des qualités rédactionnelles
-Avoir une bonne maitrise de l’informatique, d’internet et des logiciels de bureautique
-Autonomie et travail d’équipe
Savoirs :
-Connaissances élémentaires du fonctionnement des outils numériques et des logiciels libres
-Connaissances élémentaires des services administratifs en ligne (partenaires France Services)
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