Commercial business support testeur (h/f)

Eurotunnel est le leader mondial du ferroutage, avec 2.6 millions de voitures et 1.6 millions de Camions par an, transportés par le millier de wagons que possède la société. Les tunnels longs de 50.5 km chacun, sont aussi empruntés par les trains à grandes vitesses et les trains de Marchandises, ce qui en font les voies de ferroutage les plus utilisées au monde.

Rejoindre les équipes du tunnel sous la Manche, c’est travailler au sein d’une entreprise mondialement connue mais à taille humaine. Nos valeurs partagées sont la sécurité des clients et du personnel, l’esprit d’équipe, le service du client et la performance économique.

Au-delà d’un outil exceptionnel, ce qui fait la valeur et l’efficacité de notre système de transport unique au monde, ce sont les femmes et les hommes qui, chaque jour, travaillent à l’exploiter, à le maintenir et à l’améliorer.

Nous recherchons un(e) Commercial Business Support Testeur (H/F) basé(e) à Coquelles

Type de contrat : CDI Temps complet

Vous souhaitez rejoindre une équipe motivée qui travaille sur de nombreux projets commerciaux ?

Nous recrutons testeur/testeuse pour le commercial passager pour un contrat à durée indéterminée.

Vous travaillerez dans une équipe support interférant avec divers départements et reporterez au Manager testing.

Vos taches principales incluront le testing des systèmes commerciaux passagers et la formation des utilisateurs.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir le sens du détail, un bon relationnel et une envie d’apprendre.

Vous assisterez le manager testing, le project manager ainsi que l’équipe Commercial Business Support dans le but de livrer les projets commerciaux qui nécessitent des développements ainsi que le traitement de demandes ponctuelles de la division Commerciale.

Ce poste nécessite la faculté à travailler sur différents environnements et à s’adapter aux différents changements et projets, et nécessite parfois de travailler en dehors des horaires de bureau lors de livraison vers l’environnement LIVE (maximum 2 fois par an).

Les principales missions :

1. Assister le manager testing dans l’écriture de documents d’évolution des systèmes d’information pour la Division Passagers
2. Rédiger les stratégies de tests, donner des conclusions et résultats et donner des recommandations au Manager Testing en s’assurant que les dates soient respectées
3. Partager les plateformes de test ainsi que les différents outils avec le reste de l’équipe testing
4. Etre le premier niveau de support pour les utilisateurs finaux, apport de conseils, résolution de problèmes
5. Est expert dans la chaîne des systèmes d’information pour le Commercial Passagers
6. Maîtriser toutes les règles Business de la division Passagers et contribue à leurs évolutions
7. Enregistrer les demandes d’évolution de systèmes et demandes de correction
8. Analyser les demandes en rassemblant les éléments, simuler les scenarios sur les plateformes de tests et analyser les impacts sur les processus commerciaux
9. Rédiger et exécuter les scenarios des tests pour tous nouveaux développements de fonctionnalités, ou application de correctifs, dans les systèmes d’information du Commercial Passagers, en s’assurant que les objectifs soient correctement atteints et que les livraisons s’effectuent dans les temps impartis
10. Analyser les résultats de tests par rapport aux résultats attendus et remonter les anomalies
11. Emettre un avis de conformité et avec l’expérience, approuver une conformité
12. Rédiger les documents Support pour les utilisateurs, rencontrer et former les utilisateurs
13. Travailler en collaboration avec MIS sur la cohérence et la mise en place des règles commerciales pour la division
14. Analyser et répondre à toutes demandes de conseils et de support émanant des équipes Contact Centre, Sales Support, CRD, Péage, Finance, Trade et de tous autres utilisateurs des systèmes maintenus par Business Support
15. Remplir les taches Ad hoc, en fonction des besoins du département Commercial
16. Mettre à jour les courriels transactionnels ainsi que le contenu des pages web

Le profil & les compétences :

17. Une expérience similaire significative est souhaitée
18. ISTQB certificate-foundation level en testing est un avantage
19. Rigueur et méthodologie
20. Bon niveau en informatique – excel, word, outlook
21. Qualité de relation humaine
22. Aimer le travail en équipe
23. Grande autonomie et implication dans les missions
24. La connaissance de l’outils JIRA et Xray est un avantage.
25. La connaissance du business et des systèmes n’est pas une obligation, une formation complète sera fournie
26. Excellent niveau en anglais (écrit, lu et parlé)
27. Être force de proposition