GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour prendre en charge les demandes IT courantes au sein des équipes de notre client basé à Rennes. Vous interviendrez principalement sur site, en lien direct avec les utilisateurs.
Vos missions
Prendre en charge les sollicitations en face-à-face ou à distance (incidents matériels, bureautique, réseau local) ;
Effectuer les diagnostics de premier niveau, résoudre ou escalader selon les procédures établies ;
Réaliser les installations de postes, périphériques, imprimantes, logiciels ;
Intervenir sur la gestion des comptes utilisateurs, le paramétrage d'imprimantes, la messagerie (O365) ;
Contribuer à la documentation des procédures techniques.
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