Technico-commercial service clients (machines spéciales) h/f

RESPONSABILITÉS :

Rattaché au Responsable du Service Clients, vous évoluez au sein d'une équipe à taille humaine de 6 personnes et vous réalisez les missions suivantes :
Prospection :
- Vous effectuez des tournées commerciales ;
- Vous suivez et développez les contrats existants ;
- Vous analysez les besoins des clients (maintenance, formation, assistance, évolution, etc.) ;
- Vous formalisez les comptes-rendus de visites commerciales ;
- Vous réalisez des audits auprès des clients ;
- Vous traitez les constats de fin de travaux faisant suite aux entretiens effectués (maintenance corrective) ;
- Vous proposez aux clients des évolutions (rétrofit/revamping ou travaux de maintenance).
Chiffrage et vente :
- Vous définissez les composants défectueux à remplacer ;
- Vous réalisez et proposez des chiffrages (pièces de rechange, petits travaux ou maintenance ponctuelle) ;
- Vous participez à la préparation de listes de pièces de première urgence avec les services concernés ;
- Vous préparez les Offres Techniques et Financières (OTF) ;
- Vous préparez les contrats de maintenance préventive ;
- Vous présentez et négociez la liste des pièces de première urgence et les contrats/offres annexes ;
- Vous conduisez la gestion du projet en assurant le suivi de l'exécution par les services concernés.
Opérationnel/intervention:
- Vous effectuez les diagnostics de pannes ou mandatez le service compétent pour le faire ;
- Vous définissez la nature de l'intervention (électricité, mécanique, etc.) et les intervenants (internes/externes) associés ;
- Vous planifiez l'intervention, organisez et donnez les consignes (ordre de mission) avec le Responsable Montage ;
- Vous transmettez à l'Assistant(e) ADV les informations nécessaires au traitement administratif de l'intervention ;
- Vous assurez le suivi de vos affaires (réalisation/livraison/facturation).
Le poste induit des déplacements professionnels en France et à l'étranger (environ 40%).

PROFIL RECHERCHÉ :

- Vous êtes issu d'une formation technique (mécanique, maintenance, automatisme).
- Vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans la vente de prestations de maintenance et/ou de rétrofit, dans l'industrie de la machine spéciale, idéalement dans l'univers agroalimentaire ou dans un domaine connexe (pharmaceutique, cosmétique, etc.).
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais technique (lu, écrit, parlé).
Informations complémentaires
- Processus de recrutement : accusé réception de votre candidature, réception d'un questionnaire de présélection, préqualification téléphonique, entretien(s) opérationnel(s), questionnaire de personnalité (pour les fonctions à connotation commerciale et d'encadrement uniquement), contrôle de référence, promesse d'embauche.
- Processus d'intégration : pour vous permettre de mieux appréhender les spécificités techniques liées à notre domaine d'activité, un parcours de formation personnalisé vous sera proposé à votre arrivée. Vous aurez aussi l'opportunité d'échanger avec l'ensemble des services de la société.
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Dans le cadre de nos engagements RSE et en tant que signataire de la Charte de la Diversité, Le Groupe Synext et ses filiales étudient à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.

Experience: Expérience exigée

Qualification: Cadre

Tecnal
Filiale de Synext Group et membre de La French Fab, nous concevons depuis 1971 des équipements industriels dédiés principalement à la fabrication de fromages à pâte molle. Véritable trait d'union entre les industriels de l'agroalimentaire et les consommateurs, nos machines sont installées dans les quatre coins du globe et sont à l'origine de la fabrication de produits phares de la grande distribution : Président, St Môret, Caprice des Dieux, Soignon, Pavé d'Affinois.