Dans un cabinet d'assurance spécialisé à taille humaine, nous recrutons un(e) Standardiste (H/F)
Vous aurez le standard à gérer principalement :
- Filtrer et orientez les appels vers les bons services. Votre capacité d'écoute afin de déterminer le besoin de l'appelant vous permettra d'orienter rapidement les personnes.
- Des missions administratives se grefferont à la réception d'appels comme le scanner.
Vous avez une aisance relationnelle.
Vos horaires seront les suivants : 9h00-12h00// 14h00-18h00
Poste situé à Lyon dans le 6ème arrondissement proche du métro et des bus.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
La société basée sur LYON (69006) depuis plus de 10 ans est spécialisée dans le secteur des activités des agents et courtiers d'assurances.
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