Nous recherchons un Technicien Support IT pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les services de mobilité durable et la gestion de solutions de location longue durée de vélos électriques. Vous intégrerez un environnement dynamique, au coeur d'un projet innovant dédié aux déplacements doux et à la transition écologique. Le poste est basé à Ivry-sur-Seine et offre l'opportunité de contribuer au bon fonctionnement des systèmes d'information d'un service à fort impact sociétal. En tant que Technicien Support IT, vous serez rattaché au Responsable SI au sein de la Direction des Opérations. Vos missions principales seront :
* Vous gérez les incidents et anomalies (niveaux 1 et 2), identifiez les causes et mettez en place les actions correctives,
* Vous administrez les applications métiers, gérez les accès utilisateurs et le parc informatique (PC et mobiles),
* Vous participez aux déploiements, tests et validations des évolutions du SI et consolidez la documentation des flux et processus,
* Vous rédigez les guides d'utilisation et procédures, animez les formations et accompagnez les équipes internes,
* Vous centralisez les retours utilisateurs et proposez des améliorations pour optimiser les outils SI,
* Vous produisez des tableaux de bord (Power BI), automatisez certains processus (Power Automate) et veillez à la qualité des données,
* Vous contribuez à la sécurité du SI et à la conformité RGPD.
* Poste basé à Ivry-sur-Seine,
* Intérim,
* Arrivée libre le matin, jusqu'à 9h30.
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