Assistant création et chargé de relation clients - développement commercial h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Assistant création et chargé de relation clients - développement commercial H/F


Description du poste


Domaine d'activité

Conseils aux entreprises


Intitulé du poste

Assistant création et chargé de relation clients - développement commercial H/F

Missions d’assistanat de l’espace Entreprendre à 60%

L’équipe Entreprendre de la CCI d’Ille-et-Vilaine accompagne les personnes souhaitant créer leur propre activité, de l’idée au démarrage du projet et aussi dans le développement de leur activité (moins de 3 ans d’activité).

Il s’agit donc de proposer, à tous les entrepreneurs, à chaque étape clé de la vie de l'entreprise et dans le cadre d’un parcours de réussite, toutes les ressources nécessaires pour développer et adapter leurs compétences afin qu’ils atteignent leurs objectifs en termes de pérennité et de croissance.

* Back office (préparation agendas conseillers et partenaires / relances téléphoniques / organisation et suivi des évènements collectifs…)
* Garantir l'appui administratif de l'équipe entreprendre (traitement des mails, appels)
* Front office : accueil partenaires et porteurs de projet
* Gestion de base de données : saisie des dossiers des porteurs de projet
* Préparation de plannings semestriels : permanences des partenaires de l’Espace Entreprendre et des ateliers collectifs
* Participation active à l’amélioration continue pour la satisfaction client
* Appui aux dispositifs de financement : suivi et facturation
* Et toute autre action ponctuelle qui pourrait être décidée au profit du meilleur accompagnement possible des porteurs de projets.

Missions de chargé de relation clients et développement commercial à 40%

Vous avez pour mission principale d’apporter des informations de qualité, des réponses pertinentes et personnalisées ainsi que des documents divers aux entreprises, porteurs de projets, collectivités et étudiants lors d’appels entrants et sortants (plateforme téléphonique), visites et mails entrants dans le cadre d’un véritable service client.

* Accueil & gestion des demandes : Répondre aux sollicitations, analyser les besoins, qualifier les demandes (CRM Salesforce) et orienter vers les bons interlocuteurs (accueil physique, téléphonique et mails)
* Conseil & information : Informer et conseiller sur les services de la CCI, gérer les inscriptions aux événements et valoriser l’offre d’accompagnement.
* Promotion & gestion locative : Assurer la gestion des demandes de location d’espaces, contribuer au taux d’occupation et gérer l’administratif lié.
* Amélioration continue : Partager les informations, mettre à jour les outils, proposer des actions correctives et participer aux enquêtes de satisfaction.


Profil recherché

* Excellentes qualités relationnelles : capacité à interagir avec une diversité d’interlocuteurs internes et externes.
* Sens du service client : présentation soignée, aisance orale et capacité d’adaptation à différents profils.
* Compétences clés : dynamisme, discrétion, diplomatie et sens de l’organisation.
* Autonomie et proactivité : esprit d’initiative et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, Teams.
* Langues : excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais

Avantages et Rémunération

Mutuelle d'entreprise avec prise en charge employeur à hauteur de 70%. Tickets restaurant. Rémunération brute annuelle : 25/26 k€ sur 13 mois.


Type de contrat

Forfait jour


Durée du contrat (en mois)

11 mois


Localisation du poste

France, Bretagne, Ille et Vilaine (35), Rennes


Critères candidat


Niveau d'études


Expérience requise

FRANÇAIS (Niveau C2: Niveau utilisateur expérimenté (expérimenté))


Informations générales

La CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d'entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de 60 000 entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économique du territoire.

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