Missions :
Gestion et suivi des clients :
* Assurer un lien permanent avec les clients du secteur (installateurs, entreprises du bâtiment, bureaux d'études, etc.) en soutien du commercial itinérant,
* Répondre aux demandes entrantes (devis, informations produits, délais de livraison) et suivre les commandes jusqu'à leur finalisation,
* Conseiller techniquement les clients et les orienter vers les solutions de climatisation et de ventilation les plus adaptées à leurs besoins.
Élaboration des devis et offres commerciales :
* Préparer et envoyer les devis en réponse aux demandes des clients, en s'assurant de la faisabilité technique et des marges commerciales,
* Suivre les devis en cours et relancer les clients pour maximiser le taux de transformation.
Suivi des commandes et des livraisons :
* Suivre l'évolution des commandes en collaboration avec le Service Logistique pour assurer le respect des délais et informer les clients de l'avancement,
* Gérer les réclamations et veiller à la satisfaction des clients en apportant des solutions rapides et efficaces.
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