En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale. Vos principales responsabilités incluent :
* Gérer les commandes clients : réception, saisie, envoi des accusés de commande et suivi jusquà la livraison.
* Coordonner avec les services internes : fabrication, approvisionnement, SAV, et équipes commerciales pour garantir la satisfaction client.
* Assurer le suivi des plannings : fabrication et livraison en temps voulu, en anticipant les besoins.
* Créer et gérer des dossiers clients numériques dans lERP pour un suivi rigoureux.
* Exploiter et analyser des données dans Excel : création de tableaux de bord, suivi des indicateurs et reporting précis.
* Participer aux réunions de performance : analyse des taux de service et proposition d'améliorations.
* Contribuer à l'optimisation des processus ADV.
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