Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes), MATEN est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle. Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Technicien Support Applicatif et apportez votre expertise pour garantir la performance et la fiabilité de leur solution ERP dédiée à la gestion commerciale.
Vous accompagnerez les utilisateurs et assurer un support technique et fonctionnel de qualité.
Vos principales missions :
- Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, des plus simples aux plus complexes.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs en traduisant leurs besoins en solutions techniques adaptées.
- Superviser et diagnostiquer les anomalies : analyser les données et messages d'erreurs, assurer le bon fonctionnement de l'ERP, accompagner les utilisateurs et intervenir sur les problématiques réseau et matériel.
- Collaborer avec les ingénieurs support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes.
- Enrichir la base de connaissances afin d'améliorer en continu la gestion des incidents et le support utilisateur.
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