Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique. Au sein du Service Consommateurs du territoire Provence-Alpes, et sous l'autorité du Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l'équipe en place et effectuez les missions suivantes :
- Participer à l'accueil client au sein de nos bureaux.
- Etablir les réponses auprès des clients aux courriers entrants et des réclamations.
- Réaliser les tâches administratives du domaine clientèle notamment : prises d'abonnement, résiliations, renseignements.
- Réponse aux réclamations et tous traitements informatiques correspondants.
- Campagne d'appels et de courriers sortants.
- Traiter le retour des interventions du terrain.
- Assurer le suivi de facturation.
Dans le cadre de votre fonction, vous devrez respecter les règles éthique et conformité et les procédures applicables associées au Groupe
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