Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de relation client à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Relation Client, vos principales missions seront :
- Gestion des demandes clients : Assurer la relation clientèle par téléphone, e-mails et en personne pour les clients particuliers. Vous alternerez entre journées dédiées aux appels téléphoniques, aux rencontres en personne et aux tâches de back-office.
- Suivi des contrats : Gérer les changements de RIB, les justificatifs de domicile, les réclamations, les incompréhensions de factures, les souscriptions et résiliations de contrats, ainsi que la vente de services additionnels.
- Tâches administratives : Effectuer les tâches de gestion administrative et de traitement internet, notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
Nous recherchons un(e) candidat(e) polyvalent(e), flexible et dynamique, avec une expérience significative en relation client.
Les qualifications requises incluent :
- Diplôme : Niveau bac +2 maximum.
- Expérience : Minimum 2 ans dans le domaine de la relation client, du conseil, de la gestion clientèle et/ou des centres d'appels.
- Compétences : Bonne élocution, rigueur, réactivité, maîtrise des outils informatiques, et idéalement connaissance de SAP.
- Qualités personnelles : Goût du contact client, bon relationnel, capacité à travailler en équipe et en plateforme téléphonique, autonomie rapide.
Conditions
- Rémunération : Base de 12,91 € brut de l'heure + Tickets restaurant de 9,40 € (part patronale de 5,64 € et part salariale de 3,76 €).
- Horaires : De journée.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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