Chargé de relation client en alternance (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, GEG entreprise innovante dans le secteur de l'Energie, qui exploite, distribue et commercialise l'électricité et le gaz, ainsi que les produits et services dérivés auprès d'industriels, de professionnels ou particuliers, un Chargé Relations Clients en alternance (H/F)
? Prendre en charge les demandes client par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d'assurer une réponse rapide et de qualité
? Réaliser, suivre et mettre à jour les dossiers clients via les outils de gestion de la relation client
? Développer la satisfaction et la fidélisation client
? Assurer les activités de souscription, mutation, et résiliation
? Ecouter, analyser les besoins du client et lui proposer des contrats, des services ou des produits adaptés
? Argumenter ses propositions en s'appuyant sur l'écoute active du client et sur sa connaissance des marchés de l'énergie

Sous la responsabilité de ton tuteur ou ta tutrice, tu seras formé(e) au métier de Chargé(e) Relation Clients. A ce titre, tu contribueras au développement des ventes de produits et de services, ainsi qu'à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle BtoC.

Notre client recherche pour son équipe BtoC un(e) candidat(e) souhaitant préparer un BUT Technique de Co. ou un BTS NDRC/MUC.

- Tu prépares à la rentrée un BUT Tech de Co ou un BTS NDRC ou MUC
- Bon sens du relationnel et qualités d'écoutes
- Sens du travail en équipe, rigueur, autonomie et persévérance dans votre travail, flexibilité et réactivité
- De bonnes capacités rédactionnelles
- Maitrise des outils informatiques (Pack Office)?

Conditions de l'alternance :
- Organisation du temps de travail sur 4 jours
- Poste basé à Grenoble (centre ville) (38)
- Durée du contrat : 24 mois
- Rémunération : % SMIC en fonction de l'âge + 13ème mois
- Tickets restaurant
- Prise en charge des frais de transport en commun possible jusqu'à 80%
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?Tu es à la recherche d'une alternance dans le domaine de la relation clients et tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et innovante dans le domaine de l'énergie ?
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?Notre client recherche des talents comme toi, prêts à faire la différence grâce à ton engagement.??

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap