Vous recherchez une opportunité de carrière stimulante au sein d'une entreprise innovante et à la pointe de la technologie ? Rejoignez un leader mondial des solutions d'impression jet d'encre, spécialiste des imprimantes grands formats. L'entreprise, implantée à Clichy (92), est reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Œuvrant dans les secteurs des équipements électriques et électroniques ainsi que du service client, elle propose des produits de haute qualité alliant performance et durabilité. Votre mission consistera à :
- Assurer un support technique après-vente pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients finaux, revendeurs et hotline technique externalisée.
- Remonter les incidents nécessitant une expertise supérieure au Niveau 3.
- Créer des supports de formation sur la maintenance, l'utilisation et la réparation des produits actuels et futurs, destinés à notre prestataire technique.
- Animer des sessions de formation en présentiel pour transmettre vos connaissances et vos compétences.
- Prendre en charge et conduire des audits techniques des partenaires de service pour garantir une qualité irréprochable.
- Fournir un support sur site aux clients, revendeurs et partenaires pour des interventions directes.
- Assurer la coordination technique et le support auprès des grands comptes, en collaboration avec le service commercial.
- Surveiller les pannes produits afin d'identifier et de signaler tout problème nécessitant une attention particulière à votre Manager Technical Support ainsi qu'aux équipes support de Niveau 3.
- Piloter des projets avec nos partenaires de services pour améliorer continuellement notre qualité de service.
En rejoignant notre équipe, vous serez intégré(e) dans un environnement de travail où l'innovation et l'excellence sont au coeur des préoccupations. Vous travaillerez main dans la main avec des professionnels passionnés, tous dévoués à offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, postulez dès maintenant !
Conditions d'emploi :
CDI 35h / Statut cadre / RTT / télétravail / Mutuelle / CSE / Participation
50-55 K / an
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