Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle BtoB à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous rejoindrez une équipe dynamique de 12 personnes dans un open space. Vos principales missions incluront :\n - Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels pour des demandes variées (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.).\n - Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets.\n - Support client : Assurer un service après-vente de qualité, en maintenant une relation client positive et en fidélisant les clients existants.\n Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et qualités suivantes :\n - De formation bac ou bac+2 validé.\n - Expérience en relation client BtoB : Idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque, ou les services publics.\n - Capacité d'apprentissage rapide : Vous devez être capable de vous intégrer rapidement et de démontrer votre intérêt pour les missions proposées.\n - Compétences techniques : Une connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus.\n - Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur.\nConditions :\n - Horaires : de journée.\n - Rémunération : Selon expérience\nCe poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez-nous votre candidature !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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