Conseiller client après-vente - audi - h/f

L’équipe de la concession AUDI du Groupe Faurie à AGEN (dans le département de Lot-et-Garonne, en région Nouvelle-Aquitaine) attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE - AUDI, en CDI,
à temps plein (39H00 du lundi au vendredi - 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00).

En nous rejoignant :
* Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
* Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd
Voici les défis et les missions qui vous attendent :
* Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule dans nos ateliers
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Assurer la prise en charge des véhicules
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Coordonner l’intervention de réparation mécanique entre le client et l'atelier
* Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
* Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
* Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
* Faire des devis et encaissements.
* Gérer le service "prêt de véhicules"
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
* Contribuer à l’image de marque du point de vente
Les avantages :
* Une carte SWILE pour les titres restaurant
* Des perspectives de mobilité interne
* Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
* De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.
Vous :
* Justifiez d’une expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
* Avez la culture de la satisfaction client
* Etes rigoureux, autonome avec un très bon sens relationnel
* Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
* Etes titulaire du permis B afin de tester et déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et d'effectuer le contrôle de qualité
La connaissance et une expérience des marques allemandes seraient un plus.Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature ! Une région où il fait bon vivre… 4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 20 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 17% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de 1450 €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Connaissez-vous la Tourtière aux pruneaux ? Une spécialité que vous pourrez goûter dans la région. La concession est située en Lot-et-Garonne, un haut lieu de la gastronomie. Agen, ville mondialement connue pour ses pruneaux, compte avec son aire urbaine près de 113 000 habitants. Ce territoire dispose de nombreux sites d'intérêts comme la Cathédrale Saint Caprais, le musée des Beaux-Arts d’Agen ou encore le château d’Henri IV.