Le Cnam Hauts-de-France compte 3 centres de formation à Amiens, Lille et Valenciennes et une douzaine d'autres lieux d'enseignement répartis sur la Région.
Spécialistes de la poursuite d'études en Alternance pour les jeunes en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, nous sommes régulièrement à la recherche d'Alternants pour nos entreprises partenaires. Rejoins-nous et monte en compétences !
Tu recherches une opportunité pour développer ton expertise en relation client dans un environnement dynamique et innovant ? Cette mission est faite pour toi !
Basé(e) à Lezennes, tu participeras activement aux projets de relation client et contribueras à la satisfaction des clients au sein de l'entreprise.
Tes missions au quotidien :
- Prendre en charge l'appel téléphonique du client, identifier son besoin et y apporter une réponse adaptée
- Participer à des travaux transverses : mises à jour des procédures et modes opératoires
- Contribuer à l'amélioration continue des processus, des outils, des pratiques ou du cadre de vie
- Traiter les informations écrites (courriers et mails) des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients concernant l'ensemble des produits de la gamme (Assurance vie, Retraite et Prévoyance)
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