Formateur en management h/f - expert en relation clients

Vous avez pour mission d’aider les managers et futurs responsables à acquérir et/ ou développer les compétences essentielles à l’exercice de leur métier, dans le respect de la politique du Groupe :


Animation des séances de formation :


• Animer, déployer des formations au profit des managers, encadrants et d’autres fonctions tout en veillant à l’établissement et l’envoi des livrables conformément aux procédures établies par la Direction Formation ;

• Préparer ses formations en s’assurant que les outils de formation sont disponibles (modules, logistique, documents à remettre aux participants) ;

• Evaluer les participants ;

• Proposer des améliorations. Conception des modules :

• Participer à la conception et à la mise à jour des modules de formation dans le respect de la charte établie par la Direction Formation ;

• Remonter les informations nécessaires dans le but d’améliorer la qualité des formations et également les modules de formation.


Accompagnement :


• Accompagner les collaborateurs sur le terrain ;

• Proposer des actions d’accompagnement utiles en cohérence avec l’actualité des métiers et les orientations stratégiques ;

• Parrainer et accompagner les nouveaux formateurs management.


Ces missions impliquent des déplacements fréquents.


Profil:


Ancien manager opérationnel, vous avez des connaissances pointues ayant trait aux diverses pratiques managériales actuelles et êtes un expert de la relation clients.


Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à capter l’attention d’un auditoire varié et à favoriser les échanges.


Vous aimez transmettre vos connaissances et votre expérience professionnelle afin d’accompagner vos apprenants vers la réussite.

Vous savez créer du contenu pédagogique de qualité, incluant des supports variés.