Mission Principale
Assurer le bon fonctionnement, la maintenance
et l'optimisation des applications métiers en production, tout en garantissant
un service de qualité aux utilisateurs et en participant à l'amélioration
continue des processus opérationnels.
Responsabilités
1. Gestion des Applications
o Superviser l'ensemble des applications en
production et garantir leur disponibilité.
o Assurer le suivi du traitement des
incidents, des problèmes et des demandes liées aux applications, en s'assurant
de leur bonne résolution.
2. Optimisation des Processus
o Analyser les processus opérationnels pour
identifier les opportunités d'amélioration.
o Proposer et mettre en œuvre des solutions
pour optimiser l\'utilisation des applications.
3. Support Utilisateurs
o Fournir un support technique et
fonctionnel aux utilisateurs des applications.
o Mettre en place un processus de formations
pour les utilisateurs finaux
4. Collaboration Interne
o Travailler en étroite collaboration avec
les équipes de développement, d'infrastructure et de support pour assurer une
intégration harmonieuse des systèmes.
o Participer à des projets transversaux et à
l'élaboration de procédures.
5. Reporting et Suivi
o Élaborer des tableaux de bord et des
rapports pour suivre les performances des applications et la satisfaction des
utilisateurs.
o Assurer une communication régulière avec
la direction sur l'état des applications et les enjeux opérationnels.
6. Veille Technologique
o Rester informé des évolutions
technologiques et des meilleures pratiques en matière de gestion applicative.
o Proposer des évolutions et des mises à
jour des applications en fonction des besoins métiers.
Vous êtes diplomé(e) en informatique spécialisation gestion des systèmes d'information ou domaine connexe et vous disposez d\'une expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement opérationnel.
Compétences Requises
* Techniques :
* Connaissance approfondie des applications métiers utilisées dans
l'entreprise.
* Expérience avec des outils de gestion des incidents et des
demandes (ex : ITSM, Service Desk).
* Compréhension des architectures applicatives et des systèmes
d'information.
* Analytiques :
* Capacité à analyser des données et à générer des rapports
pertinents.
* Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.
Vous disposez d\'excellentes compétences en communication et en relations
interpersonnelles. Votre capacité à travailler en équipe et à gérer des relations avec
divers interlocuteurs n\'est plus à démontrer.
Les Petits Chaperons Rouges est engagé dans l\'inclusion et la non-discrimination, agit au quotidien en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale. Parce qu'il fait bon de GRANDIR avec nous, nous recrutons avant tout des personnalités....
Experience: Débutant accepté
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