Les Laboratoires BEA sont un fabricant à façon de produits cosmétiques, savons et senteurs, filiale d'un groupe industriel international, dont le siège est situé dans la région lyonnaise. Nos unités de production sont localisées dans les Alpes-de-Haute-Provence, berceau des arômes et des senteurs.
Depuis 1992 nous poursuivons le même but : concevoir et fabriquer à façon des produits sous la marque de nos clients.
Notre expérience reconnue en France à l'international (50 % de notre chiffre d'affaires).
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistante Administration des Ventes pour un contrat à durée déterminée à partir de mai 2025 Rattaché(e) au Directeur Achats et Supply Chain, vous rejoignez une équipe de 3 personnes et serez un acteur clé de notre développement commercial.
Votre aurez la gestion d'un portefeuille clients et vous assurerez l'interface et la coordination entre les clients, la force de vente et les différents services de l'entreprise.
Vos missions principales seront les suivantes :
Gestion de la relation client à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI)
Enregistrement des commandes clients dans notre ERP (SAP). Saisie sous 48 heures après réception
Accuser la bonne réception de la commande client
S'assurer des délais d'approvisionnement et de la capacité de production pour réaliser la commande client dans le délai souhaité
Confirmer et accuser définitivement la commande dans les 5 jours ouvrés après réception
Suivre les portefeuilles de commandes clients
Communiquer un point à date mensuel du portefeuille par client
Gestion des stocks clients
Lancement et suivi des demandes d'approvisionnement client si nécessaire
Coordination et suivi du planning de production
Edition de la facturation
Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple
Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI
Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service Logistique
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