Nous cherchons un TECHNICIEN SUPPORT H/F pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe.
Au sein d'une équipe de techniciens, vos missions seront les suivantes :
Selon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation et la maintenance des équipements informatiques :
-Traiter les appels (10 à 15/ jour) et mails des utilisateurs
-Identifier les incidents (matériels ou logiciels) et les ressources nécessaires à la résolution des problèmes
-Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
-Escalade des demandes aux niveaux supérieurs ou à la proximité
-Contribuer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la base de connaissances, création de nouvelles procédures).
Environnement technique : Windows 10 / Office 365.
Si vous justifiez d'une expérience en support aux utilisateurs, n'attendez plus et postulez !
Vos qualités d'écoute et d'analyse, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettrons d'assurer une assistance utilisateur efficace.
Nous attendons votre candidature à l'adresse suivante : w.bouhafsi[a]gitec.fr
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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