Chargé de recouvrement h/f

Vous prendrez en charge la gestion d’un portefeuille de créances en situation retardataire.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

* Effectuer les relances téléphoniques des clients en situation d’impayé,
* Maintenir une relation constructive avec nos clients en vue d'améliorer le coût du risque et la situation de nos clients,
* Gérer votre portefeuille de créances et négocier des accords,
* Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement,
* Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de la hiérarchie dans les actions à mener,
* Maîtriser ses délais de paiement et atteindre les objectifs de recouvrement et de facturation déterminés par la hiérarchie,
* Assurer la gestion administrative des dossiers.


Votre profil :

* Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 et avez idéalement une première expérience réussie du recouvrement téléphonique de créances.
* Vous êtes rigoureux et avez le sens de l’organisation dans la gestion de votre quotidien.
* Vous êtes à l’aise au téléphone et saurez prendre du recul face aux différentes situations des clients.
* Vous savez faire preuve de diplomatie et d’empathie sans pour autant manquer de fermeté.
* Vous êtes réactif, savez gérer les priorités et avez la capacité de travailler en équipe.
* Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que les techniques de communication écrites et êtes à l’aise avec les chiffres.
* Des connaissances en droit bancaire et des successions seraient un plus.


Localisation du poste

1 Rue du Dôme 67000 STRASBOURG

#J-18808-Ljbffr