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En tant qu'Opérateur en Presse Numérique, vous serez responsable de l'installation, de la surveillance et de l'entretien des presses numériques. Vous aurez pour mission de garantir la production de documents imprimés de haute qualité tout en respectant les délais et les normes de sécurité et de qualité. Vous assurerez également un rôle clé dans l'accueil de la clientèle et la gestion des demandes, en apportant un service personnalisé et de qualité.
Vos missions principales :
Gestion de la production :
- Préparer et configurer les presses numériques en fonction des spécifications du travail à réaliser (formats, couleurs, types de papier).
- Contrôler les paramètres de production et effectuer les réglages nécessaires pour optimiser la qualité d'impression.
- Assurer le suivi de la production et vérifier la conformité des impressions (qualité visuelle, respect des couleurs, etc.).
- Réaliser des tests d'impression et ajuster les machines selon les résultats obtenus.
- Effectuer les opérations de maintenance préventive et de dépannage en cas de dysfonctionnement des équipements.
- Suivre les stocks de consommables et commander les fournitures nécessaires à la production.
- Collaborer avec les équipes de création et de design pour s'assurer que les fichiers PAO soient optimisés pour l'impression.
Relations client et accueil :
- Accueillir les clients et leur fournir des informations concernant les services d'impression disponibles.
- Prendre en charge les demandes des clients, comprendre leurs besoins et assurer la production des travaux d'impression en respectant leurs exigences.
- Conseiller les clients sur les choix de formats, papiers et types d'impression en fonction de leurs projets.
- Gérer les commandes clients, assurer un suivi précis et tenir informé le client de l'avancement de ses impressions.
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients tout au long du processus de production, du devis à la livraison.
Gestion de la relation client :
- Assurer une gestion proactive de la relation client en s'assurant de la satisfaction des clients et en apportant des solutions aux éventuels problèmes rencontrés.
- Gérer les aspects administratifs des commandes : création des devis, suivi des paiements, et gestion des délais de livraison.
- Garantir un service après-vente de qualité en traitant les retours ou réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
Collaboration avec les équipes internes :
- Travailler en étroite collaboration avec les graphistes et les équipes de production pour garantir la bonne exécution des travaux et répondre aux besoins spécifiques des clients.
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