Vous intégrerez notre équipe en tant qu'Assistant(e) ADV à mi-temps. Vos principales missions incluront la gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur livraison. Vous serez responsable de l'entrée et du suivi des commandes dans le système ERP, en vous assurant de la bonne coordination avec les autres services internes (logistique, commercial, etc.) pour garantir une satisfaction client optimale.
Vous veillerez également au suivi des litiges, en identifiant les problèmes potentiels, et en proposant des solutions adaptées pour y remédier. Une partie de vos tâches comprendra également la mise à jour régulière des bases de données clients et le support administratif général au sein du département.
La communication étant un élément clé dans ce poste, vous serez amené(e) à échanger fréquemment avec nos partenaires et clients afin d'assurer un service client exemplaire tout en respectant les délais impartis. Enfin, vous participerez aux réunions hebdomadaires pour rendre compte de l'activité ADV et contribuez à l'amélioration continue des processus.
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