Tâches :
- accueil téléphonique et physique des clients et des partenaires
- gestion du standard multilignes (redirection vers le bon interlocuteur)
- renseignements téléphonique selon les demandes des clients (prix, délai, suivi de commande, etc..)
- traitement administratif des commandes des clients
- gestion de certaines boîtes mails générales
- gestion des réclamations clients, suivi et résolution des litiges 1er niveau
- tâches courantes de bureautique - maîtrise du pack office indispensable
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