[stage / alternance] chargé de relation client h/f

[Stage / Alternance] Chargé de Relation Client H/F

Let's SOCOTEC your potential!

Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2024.

Description Du Poste
Travailler chez SOCOTEC, c’est partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. Notre politique RSE faisant partie intégrante de notre stratégie d'entreprise, nous nous sommes fixés des objectifs concrets à horizon 2024 :

* Faire partie des entreprises ayant obtenu la certification Great Place to Work.
* 33% de notre chiffre d’affaires issu de missions contribuant à réduire l’impact environnemental de nos clients (GreenTrust).
* La réduction de 15% de notre empreinte carbone.

Job Description
L'activité SOCOTEC Certification France est de fournir des services d'évaluation des systèmes de management, des services et des personnes sous accréditation depuis plus de 25 ans (démarches ISO notamment). Rejoindre les équipes de SOCOTEC Certification France c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation et de la certification. Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre réussite au sein de SOCOTEC.

Vos missions :

* Planifier les audits de certification dans le respect des règles et des délais, et s’assurer de leur bonne réalisation ;
* Être l’interlocuteur clef des clients et garantir une relation de qualité, analyser leurs demandes et leurs besoins ;
* Assurer le traitement administratif des dossiers ;
* Assurer le suivi de la qualification de nos auditeurs ;
* Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs, son équipe et son manager.

Poste rattaché hiérarchiquement à la directrice des opérations. Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur plusieurs domaines d'activité.

Stage de 6 mois minimum / Alternance d'une année minimum.
Poste à pourvoir dès que possible - basé à Paris La Défense (92).

Qualifications
De formation BAC+2 minimum à dominante administrative et commerciale, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans la relation clients, l'assistanat technique et commercial. Une sensibilisation à une norme comme l'ISO 9001 serait un plus.

* Maitrise des outils bureautiques
* Grande aisance relationnelle et sens du contact téléphonique
* Dynamique, motivé
* Rigueur et Organisation
* Pro actif, Autonome

Additional Information
Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

* Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
* Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
* Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.
* Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.
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