Technicien support it h/f

Description de l'entreprise

Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.

Fort de plus de 25 ans d’expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient .

Notre groupe améliore les performances des entreprises en accompagnant l’adoption des usages digitaux et en construisant des infrastructures à la pointe de la technologie afin de libérer leur plein potentiel.

Nous réalisons un chiffre d’affaires dépassant le milliard d’euros s'articulant autour d’offres technologiques spécialisées qui rassemblent plus de 13 000 collaborateurs.

TopTeam est la filiale de Devoteam spécialisée sur les métiers du run et du support. Le cœur de notre expertise se dirige vers les spécialités liées au support et à l'assistance aux utilisateurs ; à l'administration et à l'ingénierie des infrastructures ; au pilotage des activités support.

Environnement de travail convivial : Rejoignez une équipe collaborative où l'innovation est encouragée, et où chaque voix compte.

Rejoindre TopTeam c'est la garanti de bénéficier de missions dans différents secteurs d’activités en cohérence avec les aspirations, les expertises et les projets professionnels de nos collaborateurs.

Description du poste

En tant que Technicien Support IT, vous assurez un rôle de service de proximité auprès d'un de nos client grands comptes :

Vous assurez également le support et la maintenance des différents équipements informatiques affectés aux sites.

Plus en détails, vos principales missions seront les suivantes :

1. Résolution d'incidents informatique support niveau 1 et 2
2. Préparation et éventuellement masterisation du poste de travail (laptop Windows, MAC, Chromebook)
3. Remise de matériel (laptop, mobile, accessoires) à tous les utilisateurs France du groupe
4. Suivi et résolution de tickets liés au support de proximité
5. Maintenance des équipements informatiques liés aux sites (salles de réunion, imprimantes, écrans de diffusion, contrôle d'accès, ..)
6. Tenue d’un guichet informatique et prise en main à distance si besoin
7. Inventaire de stocks
8. Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils et des logiciels

Qualifications

Vous justifiez d 'une première expérience sur des tâches similaires et avez les compétences suivantes:

Compétences techniques attendues :

9. Windows 10, MacOS
10. Idéalement : ChromeOS, mobiles Android et iOs, outil de ticketing/CMDB ServiceNow, Google Workspace

Compétences transverses nécessaires :

11. Un anglais correct, vous travaillerez avec tous nos utilisateurs au niveau Groupe et les équipes à l'international
12. Un bon relationnel et une bonne communication, vous serez en l'interface support du groupe Devoteam
13. Un sens du service apprécié et reconnu
14. Un niveau d'autonomie et des capacités d’initiative seront les bienvenues !

Si ces éléments vous donnent envie de nous rejoindre, alors n'attendez plus et postulez pour en savoir plus et échanger avec nos équipes recrutement !

Informations supplémentaires

Les + :

Remboursement du transport à 100%

Accord d'intéressement

Ticket restaurant

Evènements et animations interne

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.