Assistant adv (h/f)

Description du poste :
Vous aurez en charge les missions suivantes :
Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 80 appels/jour) :
¿ Demande de prix
¿ Commandes
¿ Traitement des réclamations client.
¿ Traiter les retours marchandises.
¿ Mettre à jour la base de données clients.
¿ Intervenir en soutien sur le service ADV
Horaires : 39 heures par semaine (horaires aménagés entre 8H00 et 18H00 du lundi au vendredi).
Description du profil :
De formation initiale dans le domaine du commerce, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client.
Vous maîtrisez les techniques de réponses téléphoniques
Vous êtes organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel.
Vous avez la volonté d'apporter un service client de qualité et de travailler en équipe.
L'entraide et l'échange sont des valeurs qui vous sont chères.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365).

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Spécialisée dans les métiers de la logistique, votre agence Randstad vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client son ASSISTANT ADV - TELECONSEILLER, F/H sur une longue durée.
Au sein du service A...