Chargé de clientèle h/f

Description du poste

Filière

COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTS

Intitulé du poste

Chargé de Clientèle H/F

Description de la mission

Au sein du Groupe Cerba HealthCare, le Laboratoire vétérinaire Cerba Vet a pour vocation d’accompagner tous les vétérinaires praticiens, en leur proposant une solution complète de diagnostic in vitro autour de 3 départements complémentaires que sont la biologie spécialisée, l’anatomopathologie, et la génétique, au sein d'un plateau technique dédié.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI à temps complet pour venir compléter notre équipe basée à Massy (91).

Rattaché(e) au Responsable du Service Commercial, vous développerez et fidéliserez la clientèle de Cerba Vet. Vous serez en charge de la prospection, de la gestion des comptes clients et de la promotion des services, avec pour objectif d’assurer la satisfaction des clients et la croissance de Cerba Vet.

En tant que premier interlocuteur au sein du Laboratoire, vos principales missions seront les suivantes :

1. Développer et fidéliser le portefeuille des clients existants du Laboratoire, par un démarchage téléphonique ciblé (campagne en cours, nouvelles analyses, nouveaux processus…) ;
2. Assurer la mise à jour de son portefeuille (rapports des appels, changement d’adresse, de vété ;
3. Réaliser une prospection active pour acquérir de nouveaux clients et accroitre notre base clientèle ;
4. Présenter et expliquer notre catalogue de services aux nouveaux clients ;
5. Informer nos clients du développement de nouveaux services ;
6. Conseiller les clients sur nos services pour répondre au mieux à leurs besoin ;
7. Gérer la prise de commandes de matériels et assurer un suivi rigoureux ;
8. Gérer les appels rentrants, assurer le SAV auprès des clients ;
9. Transférer les appels et demandes aux Responsables Régionaux lorsque cela est nécessaire ;


Ou toute autres missions liées au service Commercial.

Cette liste est non exhaustive.

Modalités de travail : Possibilité de télétravail.

Profil

Vous possédez au minimum un diplôme de niveau BAC+2 dans le Commerce. Idéalement, vous connaissez le milieu vétérinaire et avez déjà eu une première expérience dans ce milieu (en tant qu'ASV par exemple).

Vous êtes autonome, indépendant(e), rigoureux(se) et maîtrisez les outils informatiques.

Vous avez un excellent sens du relationnel, vous savez gérer les priorités et vous disposez de solides capacités d’organisation ? Alors rejoignez-nous, ce poste est fait pour vous !

Le poste est localisé sur notre plateau technique de Massy (91). Du télétravail peut éventuellement être mis en place.

Contrat :

10. CDI,
11. Horaire de journée,
12. Du lundi au vendredi,
13. 35 heures de travail par semaine.
14. Statut non-cadre.


Avantages :

15. CSE,
16. Carte restaurant,
17. Mutuelle d'entreprise,
18. Remboursement transport 50%.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Essonne (91)

Code postal et ville (en toutes lettres)

91300 MASSY

Déplacements

Non

Permis B recherché

Non

Mise à disposition d'un véhicule

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

3 - Bac +2 (BTS, DUT,

Niveau d'expérience min. requis

Entre 3 et 6 ans

Spécialisation

Marketing/Commerce/Ventes