Chef de réception

Job Description

Le Chef de réception est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et s’assure des règlements au départ des clients.

Qualifications

1. Organise la réception pour un fonctionnement optimal

2. Organise son travail en fonction des priorités et des tâches quotidiennes à effectuer (réservations, accueil et service fournis à la clientèle, facturation…).

3. Effectue les contrôles journaliers indispensables (feuille de site/CA / caisse etc..).

4. Maîtrise et respecte les différentes techniques et procédures applicables en réception.

5. Utilise documents et procédures en vigueur.

6. Assure la promotion de l’hôtel et des différents services proposés.

7. Gère la prise de réservation clientèle individuelle.

8. S’occupe de la gestion des clients présents.

9. Veille à la bonne tenue du fichier client.

10. Sait accueillir la clientèle : personnalise l’accueil, possède les connaissances en langues étrangères nécessaires, informe et dirige.

Le Chef de Réception dépend du Responsable hébergement.

Technique :

11. Anglais impératif
12. Connaissance Opera Cloud et Simphony serait un plus.
13. Expérience dans un établissement similaire indispensable.

Additional Information

Horaires : 43 h

Rythme de travail : Travail le week-end

Logement : Possible au domaine ou à Missillac

Accès à l’établissement : Voiture, à vélo ou à pied

Contraintes particulières : L’accessibilité aux commerces alentours se fait en voiture, travail possible les weekends (samedis dimanches) selon les évènements

RELATIONS PROFESSIONNELLES FRÉQUENTES

Interne : Relation avec les différents services (restauration, hébergement, réception, direction)

Externe : Relations avec les clients

Le + de la Bretesche : contribution employé