Conseiller service client (h/f)

Votre mission

Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim – CDD – CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Nous recrutons pour notre client final, spécialisé dans la production de gaz industriels et médicaux, et situé à Saint priest (69 ), un Conseiller service Client H/F.
Poste à pourvoir dès que possible en interim.
Rattaché au service Ventes Gestion Commerciale, votre rôle sera de prendre en charge toutes les demandes clients via mail, courriers ou téléphone. Vous interviendrez à différentes étapes du parcours clients, vous devrez évaluer le degré de difficulté de la demande (niveau 1, 2 ou 3) et y répondre rapidement et fracassement.
Vos taches seront les suivantes :

* Prise en charge des demandes niveau 1 et 2
* Répondre aux appels téléphoniques, emails et courriers
* Identifier le niveau d'importance de la demande puis assurer le suivi jusqu'à la clôture.
* Saisir les données recueillis dans le CRM
* Répondre aux questions des clients sur les points de facturation et de contrats.
* Soutient à la force de vente dans le traitement des demandes clients
* Transmettre les demandes de niveau 3 aux équipes expertes et assure la mise en relation entre le client et la service.
* Prospection et réalisation d'offres simples
* Traitement des litiges et réclamations clients


Votre profil

Nous recherchons quelqu’un doté d'un bon relationnel et d'esprit d'équipe. Une inexpérience en Administration des ventes, vente ou relation client est souhaitée ainsi qu'un BAC +2.
Vous devez impérativement être à l'aise au téléphone, réactif et polyvalent pour ce poste.
La connaissance du logiciel SAP serait un plus.
Mission d’intérim longueSaint PriestSalaire 2050 + 13 mois + indemnité de déplacement + indemnité de télétravail


A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco