Téléconseiller /conseiller(ère) clientèle à distance (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléconseiller /Conseiller(ère) clientèle à distance (H/F) Nous recherchons des conseillèr(e)s clientèle pour notre plateforme téléphonique située à CRETEIL (94), au sein d'une équipe de 65 collaborateurs, Vous aurez pour mission:\n - ?Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés,\n - Analyser, Conseiller, renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer,\n - Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,\n - A terme, les agents en autonomie seront amenés à prendre en charge les sollicitations courriels et/ou des activités annexes,\n - Evolution possible à moyen ou long terme vers une activité de middle office.\nContrat de travail :\n - contrat de 37h par semaine\n - RTT en fonction du temps de présence\n - Le plateau téléphonique est ouvert de 8h30 à 16h30 et est situé à Créteil\n?\nRémunération :\n - 1808 euros brut mensuels.\n - + 13ème mois au prorata du temps de présence\n - + Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)\n - + Prime d'accueil téléphonique de 4% du salaire de base\n - + Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence\n - Titres-restaurant (11,52¤ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)\n Compétences souhaitées :\n?\nPlus qu'une formation, une expérience en centre d'appels est exigée. Vous avez développé les qualités suivantes :\n - Sens de l'écoute et du service client,\n - Exigence constante de la qualité du service rendu,\n - Aisance relationnelle,\n - Maîtrise de l'orthographe,\n - Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels. \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap