Poste : Finalité du poste :
Assurer la satisfaction du client en intervenant sur la qualité de l'information dans le fond et la forme, et en privilégiant la valorisation du service rendu au client.
Principales tâches et responsabilité :
L'Assistant(e) technico-commercial(e) soutient les KAMs/ingénieurs commerciaux dans ses tâhces, en relation avec les clients et les sites de production de la division.
Il/Elle assure l'interface commercial et administratif et tout support nécessaire à l'administration des ventes.
En particulier, et en collaboration avec les KAMs/ingénieurs commerciaux :
- Création et gestion des comptes clients (conditions de livraison, de paiement, changements de nom, etc.)
- Lancement et suivi des projets (chiffrage/technique)
- Préparation et suivi des offres commerciales
- Lancement et suivi des commandes prototypes, échantillons initiaux et des outillages
- Suivi des facturations d'outillages, des ventes d'études et des échantillons
- Révision des contrats/paramétrages pour les pièces produites en série pour les services supports
- Consultation et mise à jour des portails clients
- Participation aux réunions client/interne sur l'avancement des projets
- Suivi et relance des factures impayées
- Traitement des litiges clients : préparation des demandes d'avoir ou de factures pour régler les litiges commerciaux
- Participation et soutien aux audits clients (suivi des questionnaires clients, enquêtes de satisfaction, etc.) et aux audits d'usine
- Coordination et réponse aux demandes des clients pendant les absences des KAMs/ingénieurs commerciaux associés, avec l'aide du Directeur Commercial
- Coordination et préparation du remplacement d'un(e) autre Assistant(e) Technico-Commercial(e) avant les absences avec la coordination du N+1, et remplacement de l'Assistant(e) Technico-Commercial(e)
Au cours de ces actions, l'assistant(e) technico-commercial(e) joue un rôle de coordination entre tous les départements ou acteurs concernés.
L'Assistant(e) Technico-Commercial(e) peut être amené(e) à gérer des clients de manière autonome, en fonction du portefeuille attribué et de son expérience.
Il/elle a des responsabilités transversales au sein du département des ventes, en ce qui concerne les systèmes de qualité (ISO TS) et d'environnement (ISO 14001).
Profil : Profil :
Niveau Bac+2 type BTS Gestion Commerciale, ou Licence Langues Etrangères Appliquées.
Expérience dans un environnement industriel international, un équipementier automobile serait un plus
Appétence pour le travail en équipe
Style de fonctionnement proactif, responsable et autonome
Expérience en entreprise internationale/interculturelle
Excellentes compétences en communication verbale et écrite
Forte attitude de satisfaction client
Capacité à gérer plusieurs sujets en même temps, bonne gestion des priorités
Connaissances en logistique et de la chaîne d'approvisionnement
Orienté(e) vers les objectifs et les résultats
Français courant et maitrise de l'anglais
Bonnes connaissances informatiques sur Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
Entreprise : CHEZ HUTCHINSON NOUS SOMMES 40 000 COLLABORATEURS DANS 25 PAYS, ENGAGÉS POUR UNE MOBILITÉ PLUS DURABLE DANS LES AIRS, SUR TERRE ET SUR MER.
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CA 2022 : 4,4 milliards d'euros, dont 5% investi en recherche et développement chaque année.
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