Secrétaire administratif et commercial (h/f)

À propos du poste
Nous recherchons un secrétaire ou une secrétaire commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un élément clé dans le soutien des activités commerciales et administratives de l'entreprise, en garantissant une communication fluide et efficace entre les différents départements et nos clients.

Responsabilités
Assurer la gestion des appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme
Gérer la correspondance, les courriels et les documents administratifs
Effectuer la saisie de données et maintenir à jour les bases de données clients
Préparer des devis, des factures et d'autres documents commerciaux
Organiser et planifier des rendez-vous pour l'équipe commerciale
Assurer le suivi des commandes et des livraisons
Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service client optimal
Utiliser les outils bureautiques tels que Microsoft Office et Google Suite pour réaliser vos missions

Profil recherché
Vous disposez d'une expérience administrative significative, idéalement dans un environnement commercial
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Microsoft Office, Google Suite) et avez une bonne aisance téléphonique
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
Vous avez un sens aigu du service client et aimez travailler en équipe
Une bonne connaissance de la saisie de données est souhaitée
Si vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique où votre contribution sera valorisée, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Vente à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.