Alternance manager d'unité marchande - montpellier h/f

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un complexe de football 5V5, son Manager d'unité marchande (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Vos missions :

* Accueil et prise en charge des clients :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
* Renseigner et orienter les clients (horaires d'ouverture du complexe, tarification, événements, chaussures adaptées)
* Identifier les situations d'urgences
* Gérer les prise de rendez-vous sur Planyo (modification des réservations, confirmation des réservations à venir, rappels aux clients, traçabilité des annulations et des non-présentations avec mail, numéro de tel, CP et ville)
* Garantir la vie privée et la confidentialité des clients à l'accueil
* Aider les clients à remplir tous les formulaires et documents nécessaires
* Assurer le nettoyage des locaux (accueil, hall d'entrée, vestiaires, salle d'évènement, WC)

Tâches administratives :

* Réceptionner et répondre aux mails
* Gérer la facturation des réservations et l'encaissement des clients
* Assurer la relance des impayés
* Gérer la caisse (vérification du fond de caisse à chaque prise de poste)
* Vérifier les réservations et rappeler les clients pour confirmation
* Vérifier et préparer les événements à venir
* Préparer et envoyer des devis pour les événements et les réservations
* Suivre les devis envoyés et relancer les clients si nécessaire

Profil :
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

Vous avez une excellente maîtrise de la langue française

Vous avez une appétence pour la relation client et la communication digitale, et êtes prêt(e) à être formé(e),

Vous êtes une personne flexible et réactive

Missions très complètes avec forte autonomie rapidement après la formation.

Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste basé à MONTPELLIER (34070)

Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?

Postulez dès maintenant !