Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Technicien Support Applicatif et apportez votre expertise pour garantir la performance et la fiabilité de leur solution ERP dédiée à la gestion commerciale.
Vous accompagnerez les utilisateurs et assurer un support technique et fonctionnel de qualité.
Vos principales missions :
* Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, des plus simples aux plus complexes.
* Accompagner et conseiller les utilisateurs en traduisant leurs besoins en solutions techniques adaptées.
* Superviser et diagnostiquer les anomalies : analyser les données et messages d'erreurs, assurer le bon fonctionnement de l'ERP, accompagner les utilisateurs et intervenir sur les problématiques réseau et matériel.
* Collaborer avec les ingénieurs support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes.
* Enrichir la base de connaissances afin d'améliorer en continu la gestion des incidents et le support utilisateur.
Votre profil
* Diplômé(e) d'un Bac+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience en support technique.
* Vous avez une appétence pour la partie fonctionnelle et aimez comprendre le métier des utilisateurs.
* Doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation et d'un excellent relationnel, vous savez écouter, expliquer et accompagner efficacement les clients.
* Vous avez un fort sens du service et de la satisfaction client.
Prêt(e) à relever ce challenge ? Postulez dès maintenant !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26 000,00€à28 000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
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