Le poste
Le Responsable de Domaine Commercial et BI gère et met en œuvre les différents projets du domaine en responsabilité, depuis l’étude d’opportunité jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, en liaison avec toutes les parties prenantes du projet.
Il a pour missions principales l’animation des équipes projet, l’amélioration continue des solutions dans son périmètre, le suivi de l’activité de Support & Maintenance ainsi que la mise en place et le respect des processus. Il évolue transversalement en travaillant en collaboration étroite avec les interlocuteurs métiers et s’appuie également sur différents experts techniques lui permettant de mener à bien ses fonctions. Il gère les relations avec les partenaires.
Expertise du domaine
1. Piloter et délivrer les solutions applicatives concernant le domaine Commercial tout en garantissant leur bonne intégration dans le système d’information et leur documentation (cahier des charges, spécifications fonctionnelles).
2. Identifier, analyser et porter les besoins métiers pour de nouveaux projets SI ou des refontes importantes
3. Détecter les dysfonctionnements et y apporter les correctifs métiers et applicatifs nécessaires.
4. Être force de proposition quant à l'évolution des applications ou des nouvelles technologies à explorer en respectant la stratégie informatique définie.
5. Apporter un soutien méthodologique aux opérationnels du périmètre et veiller à l’application des méthodes préconisées
6. S’assurer des gains réalisés une fois les actions/projets mis en œuvre et identifier les dérives et les plans d’action pour les corriger
Sur les applications déjà mises en place
7. Administration et suivi opérationnel des applications
8. Surveillance des flux et mise en place d’alertes
9. Support et formation aux utilisateurs
10. Analyse et résolution des dysfonctionnements
11. Propositions et réalisation des améliorations/optimisations (développement, paramétrage,…)
12. Réalisation des tests
13. Documentation des procédures (Exploitation, Paramétrage, Utilisateurs, Administration
Sur les nouvelles applications
14. Recensement, analyse et documentation des besoins utilisateurs,
15. Rédaction des spécifications générales et détaillées
16. Paramétrage/Développement de l’application
17. Tests et recette fonctionnelle
18. Support et formation aux utilisateurs
Gestion de projet
19. Déterminer et prioriser les projets à mener dans une démarche d’amélioration continue de son domaine
20. Définir et s’assurer du respect du planning des projets. Suivre et gérer l’évolution des projets dans le temps
21. Suivre et garantir l’avancement des projets dans le respect des engagements (délais, budget, qualité) et rendre compte aux responsables SI et Métier
22. Coordonner les ressources externes et internes intervenant sur les projets
Profil recherché
La fonction nécessite d’avoir un niveau supérieur, Bac + 5 en Informatique de gestion ou Ecole de Commerce avec une spécialisation Système d’Information.
Une expérience de 3 ans minimum est requise dans une fonction similaire.
23. Maîtrise des outils bureautiques
24. Connaissances des métiers de l’entreprise et des processus associés dans son domaine d’activité
25. Expertise sur les solutions CRM (Veeva, OpenPharma, …)
26. Expertise sur l’E RP Microsoft Dynamics AX, modules commerciaux
27. Connaissances des systèmes de Business Intelligence (Qlikview) et des modèles de données induits
28. Très bonnes connaissances des technologies standards
29. Maîtrise de l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, pour gérer des échanges avec des partenaires internationaux.
30. Expérience indispensable en gestion de projet (méthodologie et outils)
31. Expérience d’intégration de différents systèmes dans le domaine d’activité
32. Expertise fonctionnelle dans le domaine Commercial
33. Expérience du mode projet / travail en équipes pluridisciplinaires
34. Capacité à animer une démarche d’amélioration continue
35. Argumenter, rédiger et analyser tous types de documents (cahier des charges, études économiques, …)
36. Capacité à prendre des décisions
37. Capacité à collecter et traduire les besoins de son interlocuteur en spécifications fonctionnelles
38. Capacité à gérer la relation avec les partenaires
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