Gestion de la clientèle de la Régie des eaux :
- assurer l'accueil physique et téléphonique des 1900 abonnés
- assurer le secrétariat clientèle (réponse mails, courriers)
- gérer les réclamation
- gérer et mettre à jour la base de données des abonnés (saisie des contrats d'abonnement et des résiliations, mise à jour)
- suivre et mettre à jour le portail I-Clients
Gestion de la facturation de l'eau et de l'assainissement :
- exécuter les tâches liées à la facturation des abonnés : contrôle des consommations, calcul de facture, éditions des rôles, édition et envoi des factures, encaissement des recettes, relance des impayés, clôture des comptes, demande de dégrèvements ou de non-valeur
- mise en recouvrement des impayés en lien avec les services de la Trésorerie
- établir, suivre et gérer les tableaux de bord de suivi
Gestion budgétaire et financière de la Régie des Eaux :
- suivi et contrôle de l'exécution budgétaire
- participation au processus de préparation budgétaire
- coordination, gestion et contrôle des procédures budgétaires et comptable du service
- assurer la gestion de la dette
- élaboration, analyse et suivi des documents budgétaires et financiers nécessaires à la gestion du service de l'eau et à l'anticipation des besoins de financement du service
- établissement de tableaux de bord financiers
- assurer la mise à jour de l'inventaire comptable des immobilisations et des stocks
- suivi du traitement des subventions
- assurer la déclaration de TVA trimestrielle
- assurer les procédures comptables de fin d'année
Clientèle (réponse mails, courriers, demandes d'abonnement et de résiliation )
Bons de commande, mandatement des factures
Encaissement des factures et suivi de la régie
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