Le poste et l'entreprise
Avis aux profils bilingues Français/Néerlandais ou Français Allemand !
Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser !
Transicia Pessac recrute pour son client, spécialiste de la relation client, plusieurs chargés de clientèle bilingues (h/f) pour rejoindre les équipes de Bordeaux en CDI.
Le poste est situé à Bordeaux centre et à pourvoir dans les meilleurs délais.
Les + de l'offre :
- Une entreprise responsable qui partage les valeurs de bienveillance, humilité bien-être au travail
- Un parcours de formation à votre arrivée pour une montée en compétences en douceur et un accompagnement individualisé
- Télétravail envisageable après période validée par le manager - 3 jours/semaine
- Des locaux agréables et spacieux, agrémentés d'une terrasse avec vue magnifique
- L'organisation de moments de convivialité entre collègues
- Un comité d'animation qui organise des activités intersites, des animations (Carnaval, Fête de la musique, Galette des rois) et des challenges inter-équipes !
- Une entreprise qui favorise la mobilité interne (90% des managers ont évolué en mobilité interne)
- Entreprise facilement accessible (tram et bus au pied du bâtiment)
- Un management de proximité, participatif, pour lequel l'opinion des salariés tient une place importante
- Participation aux transports, mutuelle, CSE
- La possibilité d'intégrer le poste en temps plein 35h/semaine du lundi au samedi sur une amplitude 8h/20h avec un planning établi sur 4 semaines ou sur 4 jours/semaine (28h, 30h ou 32h hebdomadaires au choix)
Rémunération : 1766.96€ brut/mois + prime de langue selon pratique + primes sur objectifs pouvant atteindre 100€/mois (indicateurs nombre d'appels par mois + délai moyen de traitement - Qualitatif et quantitatif) + avantages salariés (tickets restaurant valeur 5€, mutuelle entreprise, événements conviviaux équipe)
L'environnement de travail et les missions :
- Vous intégrez la plateforme de Bordeaux au sein du service mode/prêt à porter pour des enseignes haut de gamme.
Au quotidien casque sur la tête, et prêt à échanger en plusieurs langues dans la journée, vous intervenez sur les missions suivantes :
- Traitement des demandes téléphoniques clients : suivi de colis, articles manquants sur une commande
- Guider les clients pour l'utilisation du site internet leur permettant de passer leurs commandes
- Traiter les échanges avec les clients sur les différents canaux de communication : mails, tchat, market-place et réseaux sociaux
- Proposer au client un article équivalent en cas de rupture de stock sur l'article choisi initialement
- Traitement des demandes en back-office
Les avantages de postuler avec Transicia
- La garantie de recevoir une réponse à votre candidature
- Des entretiens centrés sur une recherche réelle et une écoute de votre projet
- Un debriefing de vos tests et évaluations et suivi de l'avancement de votre recrutement, même infructueux
Votre engagement avec Transicia
- Une totale loyauté jusqu'au bout des missions, de la transparence dans vos projets et disponibilités
- Un échange régulier avec votre Consultant Transicia
- Un respect scrupuleux du secret professionnel et de la déontologie
Intéressé par ce poste ? Envoyez votre candidature en postulant à l'offre.
Process de recrutement complet : 1 entretien avec Transicia + évaluation orthographe/test de personnalité envoyé par l'entreprise + contact téléphonique avec le service recrutement de notre client puis entretien teams avec l'entreprise + évaluation des compétences linguistiques en ligne pendant le process de recrutement
Transicia - Recrutement CDI/CDD - Intérim - Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement
Nos + : Un engagement fort sur le recrutement éthique, Signataire de la Charte de la Diversité, Labellisé Parcours TH
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