KARPOS recrute pour son client, PME familiale en pleine croissance, un(e) Gestionnaire ADV trilingue H/F (Français - Anglais - Allemand). Leader dans son activité industrielle, vous êtes rattaché(e) à l'équipe commerciale.
Basé(e) à Bourgoin, vous êtes en relation avec les équipes de production, les commerciaux et les clients internationaux. Vos missions sont les suivantes :
- Prendre les appels téléphoniques et information des clients en fonction de leur demande (suivi de commandes, informations),
- Mener des études commerciales et techniques à la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de livraison),
- Rédiger des devis et suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement) avec la logistique, les commerciaux terrains et clients,
- S'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement) et transmettre les informations au client ou au commercial,
- Transmettre à la production les commandes et les instructions,
- Anticiper, gérer et suivre l'expédition de la commande,
- Effectuer la facturation,
- Suivre la clientèle et rechercher des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement),
- Transmettre toute question ou demande spécifique concernant les activités à son supérieur hiérarchique ; de même, rendre compte de toute difficulté rencontrée dans l'exercice de sa fonction.
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